• Alle producten zijn toegevoegd aan uw winkelmandje.

VERZENDEN & RETOURNEREN

VERZENDING EN LEVERING

 

Telefoonkopen.shop werkt voor de verzending samen met verschillende vervoersbedrijven, namelijk: DHL, GLS, FedEx en PostNL.

PRODUCT OP VOORRAAD


Indien een product op voorraad is, zullen wij dit duidelijk op de betreffende pagina vermelden. Vervolgens kunt u de bestelling binnen 1-3 werkdagen verwachten en wordt gratis bezorgd. 

RETOURBELEID

Niet tevreden met het bestelde product? Op deze pagina lees je alles omtrent ons retourbeleid. Heb je vragen over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via info@telefoonkopen.shop.

 

 

MOGELIJKHEDEN RETOURZENDING


 

1. Het artikel voldoet niet aan hetgeen wij in onze webshop hebben getoond;
2. Er is een ander artikel geleverd dan ik besteld had (foutieve levering);
3. Het artikel bevat een beschadiging of fabricagefout (Binnen 24 uur na ontvangst melden);
4. Anders (mail of bel ons voordat je het toestel retourneert).

ALGEMENE VOORWAARDEN RETOURZENDING


 

- De bestelling dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking retour gestuurd te worden;
- De bestelling dient voorzien te worden van een deugdelijke verpakking. Indien nodig om de originele verpakking heen;
- Geen stickers of biljetten op de originele verpakking plakken;
- Simlockvrij en "Zoek mijn iPhone" dient verwijderd te zijn, meer informatie hierover vind je onder op de reparatie-pagina;
- Stuur je factuur of een kopie hiervan mee met de retourzending;
- Indien je gebruik maakt van het retourformulier, vul deze dan zo volledig mogelijk in.

ADRES VOOR RETOUREN


 

Voor het terugsturen van een device zijn er voor Nederlandse klanten twee mogelijkheden:

1) Kosteloos op eigen risico van de klant (niet aangetekend/verzekerd): 
Telefoonkopen.shop
van Boetzelaerstraat 9
2406 BC Alphen aan den Rijn


2) Voor eigen rekening aangetekend en/of verzekerd: 
van Boetzelaerstraat 9
2406 BC Alphen aan den Rijn

In geval van het retourneren van een device uit hoofde van het 14-daags herroepingsrecht, zijn de kosten van het verzenden voor rekening van de klant.


Let op! Zorg er voor dat je het pakket inlevert bij een PostNL of iets dergelijks, zodat je over een verzendbewijs beschikt in geval het iets mis gaat bij de verzending.

KLACHTEN & GESCHILLEN


 

Mocht je niet tevreden zijn over de producten of diensten van Telefoonkopen.shop, aarzel dan niet contact met Telefoonkopen.shop op te nemen. Mocht je een klacht hebben over een geleverd artikel of onze dienstverlening, neem dan binnen 2 maanden nadat het gebrek zich heeft geopenbaard dan wel jij daar redelijkerwijs kennis van hebt kunnen nemen, contact met Telefoonkopen.shop op. Een bij Telefoonkopen.shop ingediende klacht wordt binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst door Telefoonkopen.shop beantwoord, je krijgt altijd binnen 48 uur een bevestiging van ontvangst van jouw klacht. Telefoonkopen.shop heeft een interne klachtencommissie die de doelstelling heeft eventuele problemen of klachten altijd in overleg met de klant en op de best mogelijke manier op te lossen.
Ben je niet tevreden met de afhandeling van jouw klacht? Dan kunt je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Tevens kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/.)